Mark Fellows lebt in Virginia, nahe Washington DC. Er ist 29 Jahre alt und mit einer Grafikdesignerin namens Josie verheiratet. Er selbst hat für einige Zeit bei einigen Grafikfirmen gearbeitet, unter anderem eine der bekannteren und grössten weltweit. Während seiner Anstellung lernte er alles was das Handwerk erfordert. Mit seinem Bachelor in den Schönen Künsten und seinem Master in Kunstwissenschaften erhielt er eine Anstellung an einer Schule. Aber seine Leidenschaft zum praktischen Handwerk führte dazu, dass er sich bei einem der grossen Online-Vermittler eintrug, um weiterhin, neben der „Arbeit“, kleinere Aufträge zu erfüllen.

Freizeit-Freelancer

Was als Hobby begann, entwickelte sich jedoch schnell in ein tragbares Geschäftsmodell. Obwohl er auch vorher als Freiberufler Projekte bearbeitet hat, war es stets recht schwierig, neue Projekte zu akquirieren, speziell in dem Bereich, in dem er liebsten arbeitet: die Erstellung von Logos. Bis ein Freund ihn auf die Möglichkeiten der Online-Vermittlung aufmerksam machte und er sich anmeldete.

Trotz seiner offensichtlichen Begabung und Qualifikation, stellte er zu Beginn lediglich kleine Beträge in Rechnung; ca. 50 $ pro Logo. Aber bevor er sich versah, hatte er so viele Anfragen, dass er die Preise anziehen konnte. Nach und nach stieg sein Preis auf heute 500 $ pro Logo – eine Gehaltserhöhung, die manchen Angestellten blass werden lässt. Der Online-Vermittlungsservice bietet ihm die Möglichkeit die Projekte auszuwählen, die ihn interessieren und solche, die ihn nicht interessieren, zu ignorieren.

Gelegenheit für eine gute Idee

Aller Anfang ist billig

Seine ersten Projekte wurden meist als Festpreis-Projekte abgewickelt. Auf seinem Vermittlungs-Profil gab er an, 50$ pro Logo in Rechnung zu stellen und konnte von dort aus direkt von einem interessierten Auftraggeber angeheuert werden. Mund-zu-Mund Propaganda half anfänglich besonders, das Geschäft ans Laufen zu bekommen. Viele seiner zufriedenen Kunden haben ihn direkt an Freunde und Arbeitskollegen weiterempfohlen.

Die Freiheiten der online Arbeit

Wie viele Online-Arbeitende kann er sich seine Arbeitszeit frei aussuchen. Da er ein ausgesprochener Nachtmensch ist, zieht er es vor, die meisten seiner Aufträge nachts zu erledigen und tagsüber zu schlafen oder seinen Hobbys nachzugehen. Wenn mehrere Aufträge gleichzeitig anstehen, stellt er auch schon mal den einen oder anderen temporären Mitarbeiter ein. Im Laufe der Zeit hat sich so ein kleines 5-köpfiges Team herausgebildet, dass entsprechend der anstehenden Aufgaben aushilft.

Wochenende war gestern

Ein Nachteil der Arbeit ist eindeutig die Notwendigkeit, stets verfügbar zu sein. So erwarten viele Kunden, das er auch am Wochenende schnell noch einen Auftrag erledigt – aber das gehört dazu. Das Internet kennt kein Wochenende. Nichts desto trotz geniesst er die Tatsache, dass seine Auftraggeber aus allen Teilen der Welt kommen und geographische Grenzen keine ernstzunehmende Rolle spielen. Als nachteilig erweist sich häufig der oftmals fehlende visuelle Kontakt mit dem Kunden. Speziell bei der Besprechung künstlerischer Ideen kann sich dies als hinderlich erweisen. Es lässt sich halt doch nur ein Teil mit Worten beschreiben.

Zu Hause ist wo das Büro ist

Die Tatsache von zu Hause zu arbeiten ist nicht nur mit Vorteilen verknüpft. Zwar ist es ein gutes Gefühl, sein eigener Boss zu sein und auch die Möglichkeit frei zu nehmen, wann immer der Chef es will, ist verlockend. Dennoch erledigt sich die Arbeit nicht von selbst. Ein freier Tag bedeutet meist auch eine deftige Mehrarbeit am nächsten Arbeitstag.

Kundenzufriedenheit über alles

Als grundlegendes Erfolgsgeheimnis seines Freelancer-Dasein sieht Mark seine Reputation. Für Anfänger ist es seiner Meinung nach sinnvoll, anfänglich niedrigere Preise zu nehmen, dafür aber eine schwer zu quantifizierende Reputation aufzubauen.

Und was hält Sie ab, sich selbstständig zu machen?

Virtuell Kosten sparen

Skype eröffnet die Möglichkeit, das viel gefürchtete Job-Interview, nun auch virtuell, durchzuführen. Warum lange Formulare zur Kostenerstattungen ausfüllen, wenn dies auch bequem von zu Hause aus erledigt werden kann. Keine Anfahrtkosten notwenig, nur ein Knopfdruck am eigenen Computer, um den potentiellen neuen Chef zu treffen.

Letztes Jahr alleine gab HP $1’000 pro Job-Kandidat aus, um diese zu einem Interview zu fliegen und für eine Nacht unterzubringen. Zugegeben, dies sind wahrscheinlich nicht die durchschnittlichen Lieschen Müllers, die beim Schlecker angestellt werden, aber auch Klein-, und mittelständische Unternehmen lernen zunehmend, dass sich auf diese Art einiges an Kosten und Zeit einsparen lässt.

Und dann kam der Hund

Selbstverständlich ist der Übergang vom persönlichen zum Online-Interview nicht ohne „Schluckauf“ von statten gegangen. Erst in den letzten Jahren, mit verbesserten Internetverbindungen, speziell im WLan-Bereich, kann heute ein solches Interview ohne grössere technische Schwierigkeiten erfolgen. Und hier gleich Tipp Nr. 1 – Bringen Sie den Hund oder Ihr Kleinkind aus dem Raum, bevor Sie mit einem solchen Interview beginnen (wir kommen später hierauf zurück).

Online verhandeln - © Global X

Was Skype™ nicht kann

Es zeigte sich bei HP jedoch schnell, dass auch ein virtuelles Video-Chat nicht den Eindruck ersetzten kann, den eine Person in einem persönlichen Gespräch hinterlässt und keine detaillierte Beobachtung der Gestik und Mimik der potentiellen Kandidaten erlaubt. Daher nutzen viele grosse Firmen das Programm als Vorauswahl zum gezielten Einladen lediglich einer kleiner Anzahl an Restkandidaten.

Kandidaten privat

Da SKYPE sich samt Computer meist im Haus der Interviewten befindet, bietet es einen guten Einblick in die Privatsphäre der Kandidaten. Von der alten Kaffeetasse bis zum unaufgeräumten Zimmer, dem Kameraauge und damit dem Auge des potentiellen Arbeitgebers bleibt nichts verborgen.

Ein zu nahes Heranlehnen an die Kamera kann selbst intime Details, wie die Nasenhaare des Kandidaten preisgeben. Und ein kontinuierlich bellender Hund oder ein nicht zu beruhigendes schreiendes Kind hinterlassen auch nicht unbedingt den besten Eindruck. Schliesslich kommt es bei manchen Positionen darauf an, wie gut man Probleme löst.

Initiative ergreifen

Aber nicht nur Arbeitgeber können Web-Interviews initiieren, auch als Kandidat mit Wohnsitz in Düsseldorf, sollten sie sich nicht scheuen einem potentiellen Arbeitgeber in München ein SKYPE-Interview vorzuschlagen. Bei virtuellen Jobs ist dies seit längerem bereits gang und gäbe, da der persönliche Kontakt zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer hier vielleicht nie notwendig wird.

Was also auf keinen Fall tun?

Zuerst einmal gilt es zu beachten, dass wir Personen über eine Kamera anders wahrnehmen, als im persönlichen Kontakt. Hier einige Profi-Tipps, die es zu beachten gilt und die seit langem in der Filmindustrie Anwendung finden (und wer will schon kein Filmstar sein):

• Stellen Sie sicher, dass kein grelles Licht, z.B. von einem Fenster oder einer Lampe, scheint. Dies wird lediglich ihr Geicht verdunkeln.
• Wenn Ihr Gegenüber redet ist es OK auf den Bildschirm zu schauen, sollten Sie jedoch reden, schauen Sie in die Kamera. Nur auf diese Weise können Sie Augenkontakt herstellen.
• Vermeiden Sie weisse und stark gemusterte Kleidung. Sie möchten, dass der potentielle Arbeitgeber ihr Gesicht bemerkt, nicht Ihr T-Shirt.
• Und nicht vergessen, auch der Hintergrund ist sichtbar, die Hausbar oder das Badezimmer, sind daher bestimmt nicht der beste Ort für die Durchführung.

Kritik ist bekanntlich einfach, hier einige Tipps, wie es besser klappt…

• Kreieren Sie einen Rahmen. Wählen Sie einen neutralen Hintergrund und setzten sie sich in einem kleinen Winkel zur Kamera, damit sie nicht wie ein Sträfling auf einem Polizeifoto wirken.
• Sitzen Sie aufrecht in Ihrem Stuhl, aber nicht zu nah an der Kamera. Eine gute Faustregel ist – die ersten drei Knöpfe ihres Hemdes sollten sichtbar sein.
• Rufen Sie einen Freund an und lassen Sie sich eine Rückmeldung bezüglich Ihres Auftretens geben. Dies ist gleichzeitig ein guter technischer Trockenlauf.

Und natürlich sollten Sie niemals vergessen: es handelt sich immer noch um ein Job-Interview. Sie sollten daher alle Fragen, die sie an ihren potentiellen Arbeitgeber oder Auftraggeber haben, vorbereitet haben. Auch sollten sie, zumindest im oberen Teil Ihres Körpers, passende Kleidung tragen. Die Schlafanzughose sieht ja keiner…

Skype me for the Job

Und wie immer, die USA…

Was in den USA schon seit 1999 praktiziert wird, steckt in Deutschland noch in den Kinderschuhen. Mehr Bekanntheit erlangte das Konzept durch das 2007 veröffentlichte Buch „Die 4-Stunden-Woche“ von Tim Ferris, sowie durch ein 2008 erschienenes Buch von Markus Albers „Morgen komm ich später rein“.

Was macht denn so eine VA?

Aber fangen wir vorne an: Was ist eigentlich eine Virtuelle Assistenz (VA)? Eine virtuelle Assistenz kommt meist in der Form eines Freelancers daher oder auch Kleinunternehmers, die professionelle administrative, technische oder kreative Unterstützung in allen erdenklichen (und outsourcebaren) Bereichen anbieten und, in den meisten Fällen, von zu Hause arbeiten. Und mit allen Bereichen, meinen wir hier alle Breiche, denn man kann bereits VPAs anheuern, die auch persönliche (P = persönlich) Aufgaben erledigen. Schätzungen, namenhafter Consultingfirmen, reichen von 8,000 bis 35,ooo Assistenzen weltweit.

Bei welchen Aufgaben ein Assistent alles helfen kann

Und wer kann damit was anfangen?

Speziell für mobile Berufe, wie Berater und andere Kleinunternehmen, die sich keine festangestellte Sekretärin leisten können oder wollen, stellt diese Form der Arbeitsweitergabe eine erholsame Alternative dar. Sie erlaubt dem überarbeiteten Selbständigen, seine Internetrecherche bezüglich der Marktübersicht potentieller Mitbewerber nicht doch noch um 12 Uhr nachts, ach Erledigung seiner Kernkompetenzen zu erledigen, sondern diese weiterzugeben und mit dem ruhigen Gewissen zu schlafen, dass jemand anderes am selben Strang zieht.

Die Aufgabenbereiche können dabei eine ganze Reihe kleinerer, aber auch grösserer Aufgaben und Projekte beinhalten. Dies hängt primär von der Qualität und Qualifizierung der virtuellen Assistenz ab.

Wie also eine geeignete Hilfe finden?

Das Auffinden einer geeigneten virtuellen Assistenz ist jedoch nicht immer so einfach. Eine kurze Webrecherche zeigt bereits, dass zwar eine Vielzahl an Interessenten existieren, aber gerade für Kleinunternehmer oder als Selbständige, denen Qualität wichtig ist und ihr Geschäft auf ihrer Reputation aufbauen, wollen sichergehen, dass sie auch entsprechend repräsentiert werden.

Probeprojekte, Referenzen und Vertrauen

Also bei der virtuellen Assistenz ist dies fast wie mit einem Arztbesuch: die meisten gehen mit der Empfehlung eines Kollegen, oder haben gehört, dass der und der dies und dies gehört hat und gut ist. Eine professionalisierte Form der Weiterempfehlung bieten Webseiten auf denen VAs oder allgemein Selbstständige Ihre Dienste anbieten. Diese kommen oftmals mit einem Bewertungsforum für erledigte Aufgaben und geben einem zumindest einen Anhaltspunkt über die mögliche Qualität und andere wichtige Aspekte, wie Termineinhaltung etc. der Arbeit des potentiellen Auftragnehmers.

Weiter weg oder näher ran?

Bei der Auswahl der Assistenz stellt sich sicherlich auch die Frage nach dem Preis? Jeder weiss über Niedriglohnländer, so beispielsweise Ukraine, Indien, Philippinen etc., hier kostet die Stunde oftmals nicht mehr als 2,99 US-Dollar. Allerdings manchmal mit zweifelhaftem Ausgang – nicht jede Aufgabe lässt sich gleichermassen nach Übersee verschiffen (nach dem Motto aus den Augen aus dem Sinn), sondern lässt sich sicherer im Inland bearbeiten. Im Inland schwanken die Preise zwischen 15 und 22 Euro die Stunde. Speziell bei kultur-, oder sprachsensiblen Aufgaben ist es ratsam auf bekanntere Qualität zu setzen. Aber natürlich gibt es auch hier Ausnahmen, der Mischling sozusagen: Deutsche im (manchmal auch Niedriglohn-) Ausland.

Was das ganze bringt?

Es ist bestimmt einen Versuch Wert. Der Gewinn kann geradezu unermesslich und sicherlich schwer zu quantifizieren sein: mehr Zeit für die Familie, besseres Wohlbefinden, vor 11 Uhr nachts ins Bett und mehr Zeit für eigentliche Kundeaufträge, daher höherer Umsatz – mehr Zeit zum Durchatmen. Der Verlust bei einem Probelauf, auf der anderen Seite, hält sich dabei in Grenzen: 2-3 Stunden Suche und um die 60 Dollar für ein vordefiniertes Fixpreis-Projekt.

Vordergründig logisch. Aber doch zu kurz gedacht. Wieso?

Diese Aussage gilt vielleicht für einen „Tante Emma-Laden“. Ist Tante Emma krank, steht das Geschäft still. Oder anders herum gesagt – Tante Emma darf nicht krank werden, koste es, was es wolle. Die Holzkiste als natürliche Grenze. Kein wirklich prickelnder Gedanke.

Was ist das Problem?

Kommt ein Kunde rein, kann Tante Emma diesen Kunden bedienen. Kommen zehn Kunden rein, kommt Tante Emma schon ganz schön ins Schwitzen. Und der letzte Kunde wird langsam ungeduldig, weil sich Nummer drei nicht entscheiden kann. Tante Emma muss immer freundlich sein, denn vielleicht kommt Nummer drei noch öfter. Irgendwann geht Nummer zehn entnervt wieder raus, weil er unter Zeitdruck ist. Zielmliches Dilemma. – Tante Emma ist zwar unheimlich nett, aber alles muss durch Ihre Hände. Und genau das ist die Schwierigkeit: Sie ist der „Flaschenhals„.

Schauen wir uns im Gegensatz dazu eBay an. Kommt ein Kunde rein und tippt auf „Sofortkauf“ – kein Problem, der Kaufprozess wird abgewickelt. Kommen zehn Kunden und wollen sofort kaufen – ebenfalls kein Problem. Und mit einhundert Kunden – auch kein Problem.

Satisfaction is automatic! - © misocrazy

Das teil-automatisierte Geschäft

Der Unterschied zwischen diesen beiden Geschäftsmodellen liegt im Verkaufsprozess. Bei Tante Emma muss immer mindestens eine Person physisch anwesend sein, während der Öffnungszeiten. Dieser Vorgang ist bei eBay automatisiert und funtioniert rund um die Uhr. Viele Web-Shops arbeiten nach einem ähnlichen Prinzip, unabhängig von der Grösse des Unternehmens. Dieses Verkaufssystem braucht auch Menschen, für die Wartung und Pflege, aber entkoppelt vom Verkaufsvorgang.

Besonders interessant ist dieses automatisierte Modell für den Micropreneur. Es müssen nicht mehr alle Arbeiten manuell ausgeführt werden – das weitet nicht nur den zuvor beschriebenen Engpass, es verbessert auch die Qualität der Abwicklung und vor allem die Erreichbarkeit. Das automatische System arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 52 Wochen im Jahr. Und der Aufwand für Wartung und Datenpflege schrumpft auf ein Minimum.

Dank Erreichbarkeit rund um die Uhr, also auch ausserhalb der gesetzlichen Öffnungs- zeiten, steht höheren Umsätzen auch nichts mehr im Wege. Einen Teil der notwendigen Wartungsarbeiten kann ich zudem outsourcen, so dass ich eine recht grosse Hebelwirkung, d.h. Effizienz erreiche.

Zudem gewinne ich bei diesem Geschäftsmodell zeitliche Freiräume, die ich für strategische Arbeiten, wie z.B. Marktrecherchen, den Wettbewerb beobachten oder auch ganz einfach für meine Freizeit nutzen kann.

P.S.
Wie man an dem obigen Photo gut erkennen kann, funtioniert dieses System nicht nur im Internet . Neben Zigaretten- gibt es auch Kaugummi-, Blumen-, Milch-, Kondom- und auch Fahrradschlauch-Automaten. Habe ich welche vergessen?

In den 90er Jahren war das Thema Auslagern ein Schlüsselwort, nicht nur in der deutschsprachigen Industrie. Ganze Produktionsbetriebe wurden nach Polen, Tschechien oder gar Indien und China ausgelagert um Waren billiger für den Heimatmarkt herzustellen. Knapp zehn Jahre später kehrt sich der Trend für viele Unternehmen wieder um und das Schlagwort heisst „insourcing“.

Was war der Grund dafür, was hat sich verändert?

Nun, ich denke ein wesentlicher Punkt ist, dass viele Unternehmer das Thema Qualität unterschätzt haben. Wir, in der westlichen Welt, haben Ansprüche an die Ausführungsqualität, die wir nicht ohne weiteres auf andere Kulturen übertragen können. Ein paar Handgriffe einer anderen Person beizubringen ist das Eine – das „Feeling“ für das Produkt, die damit verbundene Qualität und Marke das Andere. Das braucht gute Vorbereitung, Geduld und Zeit.

Altes Prinzip neu entdeckt

Letztendlich ist Outsourcing nichts anderes als Delegieren – ich gebe Aufgaben ab, die andere genau so gut oder besser erledigen können als ich. Damit kann ich mich z.B. auf strategische Arbeiten konzentrieren. Also, wir delegieren (alle) die Aufgaben an spezialisierte Dienstleister, die wir selbst nicht effizienter ausführen können.

Darüber hinaus haben die Wahl zwischen Komplett-Anbietern und Freelancern. Zu Beginn werden wir wohl unterschiedliche Tätigkeiten in begrenzter Menge auslagern. Dann kommt eher ein Full-Service-Anbieter in Frage. Dieser will (verständlicher Weise) auch verdienen, was unser Sparpotential etwas mindert.

Wollen wir umfangreichere Arbeits-Blöcke delegieren, kommen auch Freiberufler, neudeutsch Freelancer in Frage. Nicht unerwähnt sollten hier studentische Hilfskräfte bleiben. Sie können sich so ihr Studium finanzieren und haben mitunter exzellente Anwender-Kenntnisse.

Sofern die englische Sprache keine Hürde darstellt, erschliesst sich in Osteuropa und Asien ein riesiges Potential gut bis exzellent qualifizierter Dienstleister. Dann wird aus dem „Outsourcing“ ein „Offshoring“, natürlich auch vor dem Hintergrund niedrigerer Löhne.

Outsourcen – Was alles ?

Eine Frage, die sich nicht pauschal beantworten lässt – hängt natürlich ganz von der Art des Unternehmens ab. Gehen wir einmal davon aus, dass wir primär einfachere, manuelle Tätigkeiten vergeben und solche, die ausserhalb unserer Kernkompetenz liegen.

Hier ein paar Beispiele, ohne Anspruch auf Vollständigkeit:

Sekretariat / Kundendienst

• Daten eingeben
• Texte formatieren
• Präsentationen erstellen
• Konferenzen organisieren
• Reisen organisieren
• Recherchen (Marktanalyse, Wettbewerb, Themen, Kontakte)

Web-Content

• Recherchieren
• Blog-Kommentare
• Pressemitteilungen
• Texten
• eMails prüfen

Web-Marketing

• Artikelmarketing
• Social Networking
• Affiliate Marketing
• Eintragen in Verzeichnisse

Web-“Technik“

• Web-Analyse
• SEO (Suchmaschinen-Optimierung)
• Backlinks erstellen
• Webseiten pflegen

andere Tätigkeiten

• Bildbearbeitung
• Buchhaltung
• Software-Entwicklung
• Engineering-Leistungen

Diese Aufstellung erhebt, wie gesagt, keinen Anspruch auf Vollständigkeit; sie soll nur als Anhaltspunkt dienen. Vielleicht habt Ihr noch ein paar Ergänzungen parat.

Welche Vorteile bietet Outsourcing?

Gebe ich administrative oder vorwiegend manuelle Tätigkeiten ab, gewinne ich Zeit. Diese kann ich beispielsweise nutzen um weitere Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden, Produkte zu testen oder neue Vertriebspartner zu finden. Ich erhöhe meinen Wirkungsgrad, meine Effizienz.

Da ich nicht mehr alle Arbeit meine Hände passieren muss, entfällt ein (der) Flaschenhals; ich kann schneller liefern. Das führt auch zu höherer Zufriedenheit des Kunden.

Steigt unser Auftragsvolumen, können wir weitere Freelancer hinzuziehen, ohne unsere Fixkosten zu erhöhen. Unser Geschäft wird skalierbar – sowohl im positiven wie auch im negativen Sinne. Verändert sich der Markt, können wir viel schneller reagieren als mit fest angestellten Mitarbeitern. Einen Mangel an Know-how oder qualifizierten Mitarbeitern kann ich recht zügig beheben.

Ausgelagerte Tätigkeiten bieten zudem die Chance auf mehr Mobilität, da Daten und Informationen heute via Internet von überall her abrufbar sind. Ein erster Schritt um unsere Arbeit in Regionen zu erledigen, in denen andere Urlaub machen.

Wo liegen die Risiken?

Hier komme ich zurück zum Vergleich mit dem Delegieren. Stellen wir uns einmal vor, wir haben einen neuen Mitarbeiter eingestellt und geben ihm gleich zu Anfang eine schwierige Arbeit. Er wird sich bestenfalls durchbeissen, den Job nach bestem Wissen und Gewissen versuchen zu erledigen. Vielleicht ein, zwei Mal nachfragen, er will ja nicht nerven, und dann „sein Werk“ abliefern. Er hat sicher sein Bestes gegeben – aber das Ergebnis dürfte nicht dem entsprechen, was wir erhofft haben.

Beim Auslagern funtioniert es ähnlich.

Hier kommen noch erschwerende Faktoren hinzu – die Distanz – zwischen uns und ihm/ihr liegen einige hundert oder gar tausend Kilometer und die Sprache. Obwohl Englisch Weltsprache ist, ist sie für viele trotzdem eine Fremd-Sprache. Heisst also, wir können die Qualität der ausgelagerten Prozesse nur indirekt beeinflussen.

Was will ich damit sagen – eine langsame Steigerung des Schwierigkeitsgrades und eine klare Kommunikation, sei es nun über Telefon, Anleitungen, Arbeits-Muster oder Video sind wesentliche Erfolgsbausteine. Deshalb müssen wir von Beginn an auf eine umfassende, zeitnahe und offene Kommunikation achten. Die Erfahrung zeigt jedoch grossen Aufwand für Kommunikation und Abstimmung zwischen den beiden Parteien. Das ist wohl der Grund, dass Outsourcing in Billiglohnländer zumindest in der Projektarbeit zurück geht.

Die Motivation für Outsourcing sollte also nicht eine reinen Kostenorientierung sein, sondern primär eine Qualitäts-, Wachstums- und Innovationsorientierung.

Darüber hinaus begeben wir uns in Abhängigkeit von Drittunternehmen und der Schutz unseres Know-Hows kann nicht unbedingt sichergestellt werden.

Fazit:

Outsourcing kann ein Schlüssel zu höherer Produktivität sein und damit zu mehr freier Zeit führen. Wichtig ist, klar definierte Arbeitspakete zu delegieren und den freien Mitarbeiter, abhängig von der Komplexität der Aufgabe, mit den geeigneten Werkzeugen schrittweise zum gewünschten Ergebnis zu begleiten.

Wollen wir neben der Effizienzsteigerung auch Kostenvorteile nutzen, bieten sich studentische Freelancer an oder auch die Auslagerung in Länder mit niedrigerem Lohnniveau.

Das Glück entsteht zwischen den Ohren

Ich denke ein wesentlicher Faktor dazu ist die Einstellung. Probleme haben unsere Superlativ-Unternehmer auch, aber bei Ihnen heisst es eben nicht Problem, sondern Herausforderung. Hat schon einen ganz anderen Klang, obwohl es eigentlich das Gleiche aussagt. Oder?

Dann versinken sie nicht in Trübsal und Selbstmitleid, sondern ergründen den Kern der eigenen Misere, zergliedern den Prozess in einzelne Schritte bis hin zum Wunsch-Zustand. Und dann packen sie die Sache an und bleiben dran, bis das Aufgaben-Paket abgearbeitet ist. Übrigens, je kleiner diese Schritte gewählt sind, desto eher sieht man den Erfolg. Und dieser beflügelt bekanntlich.

Nein, es geht nicht um „Love and Peace“. Denn nur mit einer gesunden Mischung aus Realismus und Zuversicht kann ich auch Herausforderungen pro-aktiv lösen. Ich muss wissen was ich kann und welche Möglichkeiten ich habe. Lösungs-orientiert an statt Problem-orientiert.

Was macht mich einzigartig ?

Auch hier geht es nicht um etwas abgehobenes. Es geht um meine Kernkompetenz. Womit kann ich mich von anderen Anbietern unterscheiden, wo liegt mein Wettbewerbsvorteil?

Wikipedia definiert den Begriff folgendermassen:

„Die Kernkompetenz bezeichnet eine Fähigkeit bzw. Tätigkeit, die ein Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz besser ausführen kann und dadurch einen Wettbewerbsvorteil erlangt hat. Sie wird durch die vier Merkmale

• Kundennutzen,
• Imitationsschutz,
• Differenzierung und
• Diversifikation

determiniert. Die Konzentration auf Kernkompetenzen ist eine Unternehmensstrategie zum Ausbau von Wettbewerbsvorteilen.“

Was kann ich meinem Kunden bieten, was er nicht um jede Ecke bekommt? Denn je ähnlicher mein Produkt, meine Leistung ist, desto eher bin ich vergleichbar. Und das endet bekanntlich bei miesen Preisen mit niedrigen Margen. – Also: Was macht mich, bzw. mein Produkt einzigartig? Womit kann ich mich von der Masse abheben?

There's a world above - © albertopveiga

Die Nische machts…

Eine bewährte Strategie ist der Weg vom Markt über das Marktsegment in die Nische. Hier bin ich Kenner und Könner, hier kann ich dem Kunden mehr bieten als andere. Aber bitte nicht den Preis als alleiniges Kriterium wählen. Denn wir wollen ja eine vernünftige Marge erzielen, für einen „angemessenen“ Lebensstil. Mit dem wesentlichen Kunden-Nutzen, und hierauf muss unser Focus liegen, sind die Kunden auch bereit Geld auszugeben und auch wieder zu kommen.

Drei entscheidende Punkte an einer klugen Strategie sind:

1. Eine kleine homogene Zielgruppe (Nische) wählen, die Sie einfach erreichen können.
2. Entwickeln eines Angebots, das diese Zielgruppe nicht ausschlagen kann. Und dann möglichst schnell die
3. Marktführerschaft erreichen.

Letzteres geht bei einer kleinen, homogenen Zielgruppe natürlich schneller.

Im nächsten Beitrag gehe ich näher auf den viel diskutierten Themenkreis des „outsourcing“ ein.

(M)eine Ich-AG bietet ja offensichtlich viele Vorteile. Aufstehen und arbeiten, wann und wo ich will, ein grosses Einkommenspotential, usw.

Aber wie sieht es mit der Mobilität aus?

Als Wissensunternehmer ist mein Know How im Kopf oder auf der Festplatte. Letzteres ist nur bedingt für den mobilen Einsatz geeignet. Egal, ob ich gerade in Klein-Wülferode, Istanbul, oder irgendwo auf Teneriffa bin. Das Dilemma ist, dass ich überall mein Büro mit „rumschleppen“ muss. Aber es geht es nicht auch anders? Abhängig vom Geschäftsmodell, brauche ich als Minimal-Ausstattung mindestens (m)einen PC.

Easy, werdet Ihr sagen. Dann nehme ich einfach mein Laptop mit. Klar. Mit Netzteil, Maus und diversem Zubehör kommen aber schnell ein paar Kilo zusammen. Und beim Handgepäck ist im Flieger bei fünf bis acht Kilo Schluss.

Per Zufall entdeckte ich im Netz eine Office-Lösung, die auf einem normalen USB-Stick Platz hat. Damit bin ich auf jedem PC und Internet-Café voll einsatzfähig. Wir können unterwegs oder auf Rechnern ohne Admin Rechten die wichtigsten Arbeiten ausführen. Seit einiger Zeit nutze ich dieses Paket und kann mich ohne viel Ballast in der Welt bewegen. Nachfolgend möchte ich Euch diesen Allrounder vorstellen.

Mein Büro ohne PC

Portable Apps sind, wie der Name schon sagt, „tragbare“ Anwendungen – abgespeckte Programme, die auf einen Stick Platz haben und von dort aus gestartet werden können. Die Programme müssen nicht installiert werden und laufen auf jedem Computer (der USB-Sticks lesen kann).

In der Windows Suite kann man die Programme bequem von einem Menu aus starten (siehe oben). Mein vollständiger PC von daheim – auf einem anderen PC.

Die Standard-Version enthält folgende Programme:

• AntiVirus (ClamWin)
• Browser (Mozilla Firefox)
• IM Messenger (Gaim)
• Office (Open-Office.org)
• Puzzle (Sudoku)
• Kalender (Mozilla Sunbird)
• E-Mail Client (Mozilla Thunderbird)

PortableAppsSuite kann durch weiter OpenSource-Programme erweitert werden, so z.B. auch Skype.

Und so bringen wir die PortableApps auf unseren USB-Stick bzw. zum Laufen:

1. Erforderliche Suite herunter laden.
2. Heruntergeladene Archiv-Datei im Windows Explorer öffnen (Doppelklick auf Zip-Datei).
3. Alle Dateien aus dem geöffneten Ordner auf ein portierbares Speichermedium ziehen, am besten ins Hauptverzeichnis (Root).

Für die ganze Windows Suite braucht man etwa 500MB Speicherplatz, für die Mac Suite sind es 700MB. Sollte es auf dem Datenträger nicht mehr soviel Platz haben, dann können wir die Programme auch einzeln herunterladen.

4. Für Windows Nutzer: Klicke auf den Programm Launcher mit dem Namen StartPortableApps.
   Für Mac Nutzer: Klicke direkt auf das Icon des entsprechenden Programms. Als Hintergrundbild findet man im Folder PortableAppsMac eine Vorlage mit dem Namen PortableAppsMac.png.

Weitere Infos zum Download gibt es hier.

Wo fange ich bei der Suche der passenden Nische an?

Am besten kann ich natürlich über das urteilen, was ich selbst gut kenne. Das soll unser Ausgangspunkt sein. Fangen wir mit ein paar ganz banalen Fragen an:

• Wo liegen meine Interessen ?
• Was kann ich gut ?
• Was sind meine Vorlieben ?
• Wo liegen meine Hobbies ?
• u.s.w.

Wir suchen hier also nach dem, was uns positiv auszeichnet. Mit meinen Fähig-keiten, Interessen und Kenntnissen definiere ich die Aktionsfelder. Damit schaffe ich quasi ein Nutzerprofil meiner Zielgruppen. Spielen wir das anhand eines willkürlichen Beispieles einmal durch.

1. Meine Interessen sind: Autos, Urlaub, Essen gehen, …
2. Ich kann gut: Kochen, Schreiben, Reparieren, …
3. Ich mag: …
4. Meine Hobbies sind: …
5. u.s.w.

Je mehr Antworten ich aufschreibe, desto grösser wird später auch meine Auswahl an potentiellen Marktsegmenten. In der nächsten Stufe beginne ich die Antworten weiter zu verfeinern. Ich hinterfrage jede der Aussagen mit: Was genau heisst das ?

• Autos – „Was“ genau? – Autos tunen, mit Autos spazieren fahren, …
• Urlaub – „Was“ genau? – Urlaub in den Bergen, Urlaub im Süden, Abenteuer-Urlaub, …
• Essen gehen – „Was“ genau? – beim Spanier Essen gehen, Outdoor-Essen, …
• Kochen – „Was“ genau? – gesund kochen, Thailändisch kochen, …
• Schreiben – „Was“ genau? – Briefe, Aufsätze, …
• u.s.w.

Wenn ich diesen Schritt abgeschlossen habe, geht es zur nächsten und vielleicht zur übernächsten Stufe. Mit jeder weiteren Abfrage untergliedere ich die gemachte Auswahl weiter, wie bei einem Entscheidungsbaum, oder besser MindMap. – Vom Groben ins Feine.

Bleiben wir bei unserem Beispiel. Im Anschluss beginne ich die Statements zu gruppieren. Was passt zusammen?

1. Urlaub – mit Autos spazieren fahren – Urlaub im Süden – Aufsätze schreiben …
2. Essen gehen – Outdoor-Essen – Thailändisch kochen …
3. Autos – Autos tunen – Autos reparieren – Briefe schreiben …
4. u.s.w.

Bestimme Deinen Markt, bevor Du Dein Produkt wählst

Aus diesen Gruppierungen leiten wir potentielle Nischen ab. Wichtig dabei ist, zunächst die verschiedenen Paare einfach zusammen zu stellen ohne gleich eine Wertung abzugeben. Das bremst uns unnötig. Ungewöhliche oder vordergründig absurde Kombinationen haben mitunter ziemliches Potential, da diese von der breiten Masse nicht als Chance erkannt werden. Zurück zum Thema:

1. Ausflugsziele mit dem Auto im Süden.
2. Abenteuer-Urlaub in den Bergen Spaniens.
3. Urlaub im Süden mit Outdoor-Essen.
4. Einfache Thailändische Gerichte zum Outdoor-Essen.
5. Autos für Abenteuer-Urlaube tunen.
6. Optisches Tunig von [Modell, Typ]…
7. …

Auch wenn das nur ein fiktives Beispiel ist, erkennen wir doch sehr gut, wie viele mögliche Nischen sich aus einer solchen Auflistung ergeben. Unser nächster Schritt ist jetzt, diese auf das Marktpotential zu prüfen.

Aber das ist eine andere Geschichte…

Die gleiche Tätigkeit wieder aufzunehmen, kam für Ihn nicht in Frage, da er sich auch der Nachteile bewusst war. Nach Analyse seiner Ausgangslage, entschloss sich Pat Flynn statt dessen, im Internet etwas aufzubauen. Er hatte bereits einen privaten Blog, der eine etliche Besucher hatte. „Daraus kann ich etwas aufbauen“, so seine Worte.

Im Architektur-Studium musste er verschiedene Pläne zeichnen und Modelle bauen und diese einer Jury aus Architekten und Designern präsentieren. Dazu gehörte auch, die gewählten Gestaltungselemente zu begründen. Warum hat er gerade an dieser Stelle einen Bogen, eine Ecke, eine Fensterfront vorgesehen?

Im Nachhinein betrachtet war die Kündigung das Beste, was mir passieren konnte. Ohne meinen regulären Job, der mich auch einschränkte, konnte ich mehr Geld verdienen und weniger Stunden arbeiten. Einige Menschen nennen das “Lifestyle Design”, ich nenne es einen Segen.

Seine Lehre daraus – „bei jeder Entscheidung musst Du den Sachverhalt aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten und sicher sein, dass du richtig liegst, recht hast“. Dies war für Ihn bei der Wahl des neuen Weges hilfreich.

Comment bien partir la journee! - © Benoit Meunier

Parallel zur Arbeit als Architekt lernte er für das LEED-Examen (Leadership in Energy & Environmental Design). Um sich auf die Prüfung vorzubereiten, speicherte Pat seine Notizen in seinem Blog, damit er diese Mittags im Büro wiederholen konnte.

Seinen „Green Exam Blog“ baute er auf, während er noch regulär arbeitete. Dafür wendete er 2 bis 3 Stunden am Tag neben seiner Arbeit auf, sowohl für Notizen als auch für Rückfragen. Was er nicht wusste, diese Blog-Posts wurden auch von Google gefunden.

Besucher wurden zwischenzeitlich auf seinen Blog aufmerksam und es bildete sich eine recht ansehnliche Leserschaft. Er entdeckte, dass man hier sogar Geld verdienen kann und begann Anzeigen auf seinem Blog zu plazieren. Die Ausbeute war um die $25 pro Monat.

Ein passives Online-Einkommen zu haben erfordert harte Arbeit, einige Geduld und auch ein bisschen Glück – aber wenn Du bereit bist, Dein Leben zu ändern und hart an Deinen Zielen arbeitest, wirst Du dafür auch entlohnt.

Nachdem er gekündigt wurde, hatte er ja alle Zeit der Welt für sein neues Geschäft. Er arbeitete sich mehr und mehr im Bereich Internet-Geschäft ein, bildete sich fort und entschloss sich, seine Studien-Notizen in ein eBook umzusetzen. „Ich verbrachte 6 bis 7 Stunden am Tag über gut einen Monat mit schreiben, organisieren und neu schreiben, bis ich mit dem Ergebnis zufrieden war.“

Am 1. Oktober veröffentlichte er sein ebook zu einem Preis von $19.95 und generierte in diesem Monat Einnahmen von $8’000. Viele Internet-Teilnehmer sahen ihn als Experten, da kein anderer so viel detaillierte Informationen zu diesem Thema zu einem solchen Preis im Netz veröffentlichte. Im zweiten Monat erhöhte er den Preis auf $29.95 – die Einnahmen stiegen auf knapp $10’000.

Über ein Leser-Feedback wurde er auf das Thema Hörbuch aufmerksam. Pat beschloss, zusätzlich eine Audio-Version seines eBooks zu erstellen und engagierte einen Sprecher, um die ganze Sache für Ihn aufzunehmen. Es dauerte etwa 2-3 Stunden um über die Anweisungen zu gehen.

Nach 2 Wochen war das Audiobook fertig. Es brauchte ungefähr einen Tag, um sein neues Produkt in die bestehende Website zu integrieren, die Warenkörbe zu aktualisieren, neue Buttons zu erstellen und so weiter. Dieses Hörbuch wurde sowohl einzeln als auch zusammen mit dem ebook als Paket verkauft. In dem Monat, in dem das Paket erstmals verkauft wurde, stiegen die Einnahmen auf $20’000. Im März 2009 erreichte er sogar $30’000.

Auf sein Erfolgsgeheimnis angesprochen, sagt Pat Flynn, dass er Fragen immer umfassend und ohne Eigennutz beantwortet hat. Das trug ihm scheinbar ein gutes Image in der Szene ein.

„Alles, was ich las hat geholfen, aber nichts wäre passiert, wenn ich nur gelesen hätte und nichts machte. Also setzte ich, während ich lernte dieses auch gleich um. Ich habe gelernt, meinem Blog zu optimieren und genau das tat ich auch. Ich lernte über Outsourcing von verschiedenen Aufgaben und machte das auch. Ich habe sogar gelernt, ein Informationsprodukt zu schaffen; so setzte ich mich hin und schrieb ein eBook, das seitdem meine Haupteinnahmequelle wurde.“

Produktverkäufe der „GreenExamAcademy.com“ von Oktober 2008 bis September 2009:

• Ebook (2 Versionen):   $70’353.78
• Audio (2 Versionen):      $8’536.45
• Ebook/Audio-Pakete:   $79’163.06
• Google Adsense:          $16’456.25
• Private Anzeigen:           $7’108.32
• eHow Verdienst:             $1’448.56
• Affiliate Einnahmen:      $10’806.62
• iPhone Anwendungen:   $9’346.00

Gesamt-Einnahmen:     $203’219.04

Nachdem das Geschäft aufgestellt, Warenkorb- und Zahlungssystem errichtet waren, und sein eBook herausgebracht wurde, verbrachte er noch etwa eine Stunde pro Tag mit E-Mails beantworten und optimieren der Website für bessere Ergebnisse. Er erstellt ein FAQ und musste dann nur noch 15 Minuten pro Tag investieren, während er ein Vollzeit-Einkommen erhielt.

Quelle: http://www.smartpassiveincome.com/

Mc Kinsey